静安实体店能7天无理由退货了 80家品牌企业参与

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2018-10-12

  昨天下午,在静安区国际购物嘉年华活动开幕式现场,区消保委、区商务委、区市场监管局联合启动了倡导静安区线下实体店7天无理由退货承诺活动,静安区市场监管局和静安区商务委联合制定了《静安区线下实体店无理由退货指引(试行)》,静安区商业联合会发布了《静安区线下实体店推行“七天无理由退货”倡议书》,共有80家品牌企业积极响应参与承诺。

  “7天无理由退货”对大部分消费者来说并不陌生,毕竟网购时选一家支持退货的店,若买到的商品不合适、不合意,都可以联系卖家进行退换货,已经成为了很多“剁手党”的“日常”。

如今,实体店竟也开始效仿了?  事实上,继部分品牌在线上旗舰店提供7天无理由退货服务外,包括优衣库、ZARA等在内的服装品牌在线下门店也已采取了“商品在未经穿着、洗涤、损坏并保留吊牌的前提下,在购买后30天内可退换”的服务。

  记者今天在优衣库南京西路店里看到,结账柜台前就竖着“退换商品规定”的告示,同时还特别注明“商品吊牌剪下不可调换”、“袋装类、婴幼儿装类、内衣裤类商品”等如无质量问题,不予以退换等细则。

多名消费者表示,虽然部分品牌线下门店无理由退货的规则已执行了一段时间,但他们退货的概率并不高。

不过,对于此次倡议的发布,消费者也给予了很高的期待,“当然是支持的,这个服务毕竟是对消费者的一种保障,希望有越来越多的品牌能加入进来。 ”  据悉,此次静安区线下实体店的无理由退货承诺主要坚持“政府积极倡导,企业自愿承诺,承诺即受约束”的原则——并没有强制措施,为什么还有那么多品牌积极响应呢?  开开制衣的相关负责人表示,实施线下购物7天无理由退货制度,不仅有利于刺激消费,更有利于提升经营者的形象。   虽是“无理由”,还是“有限制”  推出线下实体店7天无理由退货服务,是优化市场消费环境的一大重要举措,但需要注意的是,“无理由”也是“有限制”的。

记者在试行《指引》中看到,其中就提出,将有经营者根据自身实际经营条件及经营商品属性,确定无理由退货的商品品种、范围,此外经营者也应当在店堂内醒目位置展示“静安区无理由退货承诺单位”标识,并明示使用无理由退货的商品品种、范围及相关说明。   “无理由”竟然“有限制”?记者了解到,即使在线上购物时,享受的无理由退换货服务也需要遵循相应规范,例如定制类、鲜活易腐类、音像制品、贴身用品等产品均不适用退换货服务。 此外,不符合《商品完好标准》、影响二次销售的产品也不能享受该服务。   “实体店的无理由退货也一样,比如消费者买了一条裤子,修改了长短,又或者是一些量身定制的服装,即使该品牌提供无理由退货服务,类似的情况也是不支持退的”,静安区商务委相关负责人指出,此次参与承诺的80个品牌,会根据各自商品的特性、属性,根据《指引》这一大框架原则,来设定退货的执行细则。  编辑:Zhanglin。